Unsere Kundinnen und Kunden kommen vor allem aus IT-Vertrieb, Systemhäusern, SaaS und Industrie. Diese anonymisierten Beispiele zeigen typische Ausgangslagen und Ergebnisse – konkrete Referenzen nennen wir gerne im Gespräch.
Systemhaus (200+ MA)
Lösungsvertrieb & Wertargumentation
Ausgangslage: Wechsel vom Produkt- und Lizenzverkauf zu Managed Services und Cloud-Transformation. Vertriebsteam war stark technisch, aber wenig geübt in Wertargumentation gegenüber CFO und Geschäftsleitung.
Ergebnis: Aufbau eines gemeinsamen Discovery-Frameworks über 6 Monate im Champions-Loop®-Format. Deutlich höhere Abschlussquote bei Managed-Service-Angeboten und messbar größere Deal-Volumina.
LösungsvertriebSolution SellingTrusted Advisor
SaaS-Anbieter (Enterprise)
Discovery & Multi-Stakeholder-Vertrieb
Ausgangslage: Enterprise-Deals scheiterten spät im Prozess an Einkauf und IT-Sicherheit. Discovery-Gespräche waren zu produktzentriert und ignorierten interne Buying-Center-Dynamiken.
Ergebnis: Einführung eines consellting®-basierten Discovery-Prozesses, Stakeholder-Maps als Standard, Sparring für Senior AEs bei laufenden Deals. Verkürzung der Sales-Cycle und weniger späte No-Decisions.
Solution SellingTrusted Advisor
IT-Service & Support (Mittelstand)
Service Excellence & schwierige Gespräche
Ausgangslage: Wiederkehrende Eskalationen in Störfall- und Änderungsgesprächen. Service-Team war fachlich stark, aber emotional schnell in Verteidigung.
Ergebnis: service exsellence®-Standard für Eskalations- und Beschwerdegespräche, Coaching der Teamleitungen, klare Formulierungshilfen. Rückgang der Zweit- und Dritteskalationen, höhere Kundenzufriedenheit in Reviews.
KommunikationstrainingSchwierige Kundengespräche
Industrie (Post-Merger)
Change & Führung in Transformation
Ausgangslage: Zusammenführung zweier Vertriebs- und Serviceorganisationen nach Übernahme. Unterschiedliche Kulturen, Unsicherheit im Team, hoher Druck aus dem Management.
Ergebnis: Führungsentwicklung in youact!®-Zyklen für ca. 40 Führungskräfte, moderierte Klärungs-Workshops, gemeinsame Sprache für Prioritäten und Rollen. Deutlich stabilere Führung durch die kritische Integrationsphase.
Change ManagementFührungskräftetrainingTransformationsmanagement
