Change-Check: Wirksam durch IT-Einführungen
Selbst-Check und Kommunikationsleitfaden für ERP-, CRM- und Ticketsystem-Einführungen
Die meisten IT-Projekte scheitern nicht an der Technik. Sie scheitern an der Akzeptanz. Ein ERP läuft technisch sauber – aber niemand nutzt die neuen Prozesse. Ein CRM ist ausgerollt – aber die Vertriebsdaten bleiben in Excel. Ein Ticketsystem ist live – aber die alten Mail-Ketten laufen weiter.
Dieser Change-Check hilft Ihnen, das früh zu erkennen und gegenzusteuern. Er ist die verdichtete Erfahrung aus zahlreichen Change-Begleitungen bei ERP-, CRM-, ITSM- und HRIS-Einführungen in Mittelstand und Konzern.
Der Selbst-Check stellt Ihnen 25 gezielte Fragen zu Stakeholdern, Kommunikation, Führung und Rollenverständnis in Ihrem Projekt. Die Auswertung zeigt in einer Ampel-Logik, wo Ihr Vorhaben stabil ist und wo Widerstand bereits still wächst.
Der Kommunikationsfahrplan zeigt, was in den kritischen ersten 90 Tagen nach Go-Live tatsächlich gesagt, gefragt und entschieden werden muss – differenziert nach Zielgruppen (Führungskräfte, Anwender, Betriebsrat, Kunden).
Die Widerstandslandkarte hilft, die fünf typischen Reaktionsmuster (Verweigerung, Rückzug, Bewahrung, Zynismus, Übererfüllung) zu erkennen und passend zu adressieren – ohne den Menschen zu pathologisieren.
Was Sie mitnehmen
- •Stakeholder-Landkarte mit fünf typischen Reaktionsmustern
- •Kommunikationsfahrplan für die kritischen ersten 90 Tage
- •Umgang mit sichtbarem und stillem Widerstand
- •Warnsignale: Wann Projekte in der Akzeptanz zu scheitern beginnen
Häufige Fragen
Ist der Change-Check auch für kleinere Projekte geeignet?
Ja. Wir haben ihn bewusst so gebaut, dass er sowohl für ein 20-Personen-CRM-Rollout als auch für ein 2000-Personen-ERP-Programm nutzbar ist.
Brauchen wir Change-Vorwissen?
Nein. Der Check ist selbsterklärend. Die Auswertung enthält kurze Erklärungen zu jedem Ampel-Ergebnis.
Wer sollte den Check ausfüllen?
Ideal ist ein kleiner Kreis: Projektleitung, ein bis zwei Führungskräfte aus dem betroffenen Bereich, HR und – wenn möglich – ein Anwender-Vertreter. So bekommen Sie Reibung sichtbar.
Bekommen wir Unterstützung, wenn die Ampel rot wird?
Ja. Auf Anfrage begleiten wir Sie in einem kurzen Sparring-Termin oder mit einem Change-Fokus-Workshop – ohne Verpflichtung zu einem größeren Projekt.
Gibt es dazu ein Training?
Ja. Unsere Change-Formate greifen den Check als Diagnose-Grundlage auf.