Persönliche Transferbegleitung
Gruppen-Coaching im Team, 1 × pro Monat, jeweils 2 Stunden, an gemeinsam abgestimmten Terminen. Sichert die Umsetzung im Alltag.

Schwierige Kundengespräche in Hamburg: Beschwerden, Eskalationen und schlechte Nachrichten werden defensiv geführt und beschädigen die Kundenbeziehung. Hamburg vereint Logistik, Hafenwirtschaft, Handel, Medien und eine wachsende IT- und Digitalwirtschaft. Genau in diesem Umfeld — Logistik und Handel, Medien und Verlage, IT-Dienstleister, Konsumgüter, maritime Wirtschaft — brauchen Teams eine belastbare Trainingsgrundlage und keine reine Motivationsveranstaltung. ADM bringt Schwierige Kundengespräche als Präsenzseminar, Online-Training oder Inhouse-Format nach Hamburg. Sie bekommen: eine klare Struktur für Eskalations- und Krisengespräche, sichere Reaktion auf Emotionen und ein Ergebnis, mit dem beide Seiten arbeiten können. Präsenzseminare in zentralen Tagungslocations, Inhouse direkt bei Ihnen im Haus in Hamburg oder Umland. Zielgruppe sind Service, Support, Key Account, Führungskräfte mit Kundenverantwortung.
Aktuell ist kein offener Termin für Schwierige Kundengespräche in Hamburg veröffentlicht. Sie können einen Wunschzeitraum anfragen, das Thema als Inhouse-Workshop in Hamburg durchführen lassen oder auf einen Online-Termin ausweichen. Wir melden uns innerhalb eines Werktages mit einem konkreten Vorschlag.
Hamburg vereint Logistik, Hafenwirtschaft, Handel, Medien und eine wachsende IT- und Digitalwirtschaft. Für Schwierige Kundengespräche bedeutet das: Wir arbeiten mit Fällen und Beispielen aus Logistik und Handel, Medien und Verlage, IT-Dienstleister, Konsumgüter, maritime Wirtschaft — nicht mit Standard-Rollenspielen aus dem Lehrbuch. Flughafen HAM und Hauptbahnhof zentral erreichbar — auch für Teilnehmer:innen aus Bremen, Niedersachsen und Skandinavien-nah. Für Inhouse-Formate reisen die ADM-Trainer:innen aus Paderborn zu Ihnen ins Haus in Hamburg und Norddeutschland; für Präsenz-Termine nutzen wir zentral gelegene Tagungshotels.
Der Standardpreis beträgt 900,00 € netto pro Teilnehmer und Tag zzgl. 19 % USt. Bei Präsenzveranstaltungen fällt zusätzlich eine Tagungspauschale von 35,00 € netto pro Teilnehmer und Tag an. Online-Veranstaltungen werden ohne Tagungspauschale berechnet.
Schwierige Kundengespräche als Inhouse-Workshop in Hamburg und Umgebung: für Ihr Team, mit Ihren Fällen, in Ihrem Kontext. Sie wählen Präsenz, Online oder Hybrid; Dauer und Zielgruppe (Neu-Einsteiger, erfahrene Rollen, Führungskreis) stimmen wir vorher gemeinsam ab. Der ADM-Trainer:innen-Weg aus Paderborn ist kurz — Inhouse bei Ihnen im Haus ist der Regelfall.
Ergänzen Sie Ihr Training um Transferbegleitung, einen digitalen KI-Coach und den Zugang zum internen ADM-Bereich – individuell zu Ihrem Termin buchbar.
Gruppen-Coaching im Team, 1 × pro Monat, jeweils 2 Stunden, an gemeinsam abgestimmten Terminen. Sichert die Umsetzung im Alltag.
Digitaler Begleiter für Fragen, Reflexion und Übungen zwischen den Terminen – rund um die Uhr verfügbar.
Mit jeder Workshopteilnahme erhalten Sie Zugang zu Arbeitsmaterialien, Transferhilfen und Onboarding-Infos – dauerhaft und ohne Zusatzkosten.