Team
Ulrike Dolle
Gründerin, Trainerin & Coach
Ulrike Dolle ist Mitgründerin des ADM Instituts und verantwortet die Formate rund um Kommunikation, Konfliktmanagement, Resilienz und Service Excellence. Sie entwickelte die Methode service exsellence® und das Programm youact!®.
Ihre Kundinnen und Kunden kommen aus IT-Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst und Führung – überall dort, wo schwierige Gespräche, Eskalationen und Kundenbindung entscheidend sind.
Sie coacht Führungskräfte und Teams individuell, moderiert Klärungsprozesse und begleitet Organisationen bei der Verankerung einer wertschätzenden, klaren Kommunikationskultur.
Schwerpunkte
- Kommunikationstraining
- Konfliktmanagement
- Deeskalation
- Resilienz
- Service Excellence
- Kundenservice
- Coaching