Transferbegleitung
Persönliche Transferbegleitung
Gruppen-Coaching im Team, 1 × pro Monat, jeweils 2 Stunden, an gemeinsam abgestimmten Terminen. Sichert die Umsetzung im Alltag.
200,00 € / Monat
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Kommunikation & Kundeninteraktion
Kommunikationstraining für Beruf, Führung und Kundenkontakt
Das Training vermittelt praxiserprobte Techniken, um in Gesprächen, Meetings und Konflikten klar, wertschätzend und wirksam zu kommunizieren.
Dauer: 2 TageFormat: PräsenzZielgruppe: Alle Rollen mit Kommunikationsverantwortung
Kurz reinhörenAudioinfo zum Seminar
Fachliche Leitung
Andreas Dolle & Ulrike Dolle – Gründung und Methodik. Trainings werden von ausgewiesenen Experten und Partnern von ADM geleitet.
Über das Training
Kommunikation ist die unterschätzteste Führungs- und Vertriebskompetenz. Wenn Botschaften nicht ankommen, entstehen Doppelarbeit, Missverständnisse, unklare Zusagen an Kunden und Reibung an Schnittstellen. In IT-Systemhäusern, Beratungen und Serviceorganisationen kostet schlechte Kommunikation regelmäßig mehr als jede Technologieinvestition.
Das Training „Kommunikationstraining" schafft eine gemeinsame Grundlage: aktives Zuhören, klare Botschaften, Fragetechniken, Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitsstilen und wirksames Feedback. Es richtet sich an Rollen mit Kunden-, Team- oder Schnittstellenverantwortung und arbeitet mit Situationen aus dem Berufsalltag der Teilnehmenden.
Für wen ist das Seminar?
Für wen ist das?
Alle Rollen mit Kommunikationsverantwortung
Typische Situationen
- •Kunden verstehen technische Empfehlungen nicht – oder anders als gemeint
- •Projekt-Statusmeldungen werden intern verschieden interpretiert
- •Neu formierte Teams brauchen eine gemeinsame Gesprächskultur
- •Führungskräfte erleben, dass Botschaften nicht wie beabsichtigt ankommen
- •Zwischen Vertrieb und Delivery entstehen Missverständnisse zu Zusagen
- •In internationalen Teams treffen unterschiedliche Kommunikationsstile aufeinander
- •Fachexperten wirken in Kundengesprächen kompetent, aber schwer zugänglich
Inhalte
- Grundlagen wirksamer Kommunikation
- vier Seiten einer Nachricht und aktives Zuhören
- Körpersprache, Stimme und Wirkung
- klare Botschaften formulieren
- Fragetechniken für Klärung und Führung
- konstruktives Feedback geben und annehmen
- schwierige Gespräche vorbereiten und führen
- Konflikte deeskalieren
- virtuelle Kommunikation in Meetings und Calls
- Transfer in reale berufliche Situationen
Nutzen & Lernergebnisse
Teilnehmende kommunizieren klarer, führen Gespräche strukturierter, geben wirksames Feedback und bleiben in schwierigen Situationen souverän. Missverständnisse und Reibungsverluste im Team, mit Kunden und im Führungsalltag nehmen spürbar ab.
Formate
offenes SeminarInhouse-WorkshopOnline-Live-Training1:1-CoachingBlended LearningImpuls-WorkshopRollenspieltraining
Alle Themen können auch als Inhouse-Format für Unternehmen, Teams oder Führungskreise angefragt werden. Inhalte, Dauer, Zielgruppe und Durchführung werden dabei auf Ihre konkrete Situation abgestimmt.
Neben Präsenzterminen können viele Themen auch als Online-Training oder virtueller Workshop durchgeführt werden. Für Online-Veranstaltungen fällt keine Tagungspauschale an.
Häufige Fragen
- Für wen ist das Kommunikationstraining geeignet?
- Für Mitarbeitende und Führungskräfte mit Kunden-, Team- oder Schnittstellenverantwortung – vom Berufseinsteiger bis zur erfahrenen Führungskraft.
- Welche Modelle werden vermittelt?
- Aktives Zuhören, 4-Ohren, Ich-Botschaften, Fragetechniken, Feedback-Modelle und Grundlagen unterschiedlicher Persönlichkeitsstile.
- Wird mit realen Situationen gearbeitet?
- Ja. Rollenspiele, Fallbesprechungen und kurze Übungssequenzen mit Bezug zum Arbeitsalltag der Teilnehmenden.
- Wie unterscheidet sich das von Rhetorik-Training?
- Kommunikationstraining fokussiert auf Dialog und Zusammenarbeit, Rhetorik auf Auftritt und Überzeugung. Für Präsentationen und Auftritte empfehlen wir Rhetorik & überzeugendes Auftreten.
- Ist das Training als Inhouse-Format möglich?
- Ja. Für Teams und Abteilungen ist Inhouse besonders wirksam, weil an gemeinsamen Situationen und einer geteilten Sprache gearbeitet wird.
- Für wen ist dieses Training nicht geeignet?
- Nicht geeignet, wenn ein akuter Konflikt zwischen Teilnehmenden im Raum ist oder wenn ausschließlich Verkaufs-Kommunikation gesucht wird – dann sind Konflikt- oder Vertriebstraining passender.
Termine
Präsenz
Di., 11.08.2026 – Mi., 12.08.2026
Hamburg
max. 12 Teilnehmer · 2 Tage
ab
1.870,00 € netto pro Teilnehmer
zzgl. 19 % USt.
BuchbarPräsenz
Fr., 11.09.2026 – Mo., 14.09.2026
Leipzig
max. 12 Teilnehmer · 2 Tage
ab
1.870,00 € netto pro Teilnehmer
zzgl. 19 % USt.
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Nach dem Seminar geht's weiter
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KI-Coach
KI-Coach zum Seminar
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100,00 € / Monat
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