Transferbegleitung
Persönliche Transferbegleitung
Gruppen-Coaching im Team, 1 × pro Monat, jeweils 2 Stunden, an gemeinsam abgestimmten Terminen. Sichert die Umsetzung im Alltag.
200,00 € / Monat
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Kommunikation, Konflikt & Resilienz
Konfliktmanagement
Ein Konfliktmanagement Seminar unterstützt Führungskräfte, Teams und Mitarbeitende dabei, Konflikte frühzeitig zu erkennen, professionell anzusprechen und tragfähige Lösungen zu entwickeln.
Dauer: 2 TageFormat: PräsenzZielgruppe: Führungskräfte, Teamleiter, Projektleiter, HR, Vertrieb, Service, Consultants, Mitarbeitende mit Schnittstellen- oder Kundenkontakt
Kurz reinhörenAudioinfo zum Seminar
Fachliche Leitung
Andreas Dolle & Ulrike Dolle – Gründung und Methodik. Trainings werden von ausgewiesenen Experten und Partnern von ADM geleitet.
Über das Training
Konflikte kosten Unternehmen mehr Geld und Bindung als die meisten offen bilanzieren: verzögerte Projekte, verlorene Kunden, Krankheitstage, Kündigungen von Leistungsträgern. In IT-Systemhäusern, Beratungen und wachsenden Mittelständlern entstehen sie besonders an Schnittstellen – zwischen Vertrieb und Delivery, IT und Fachbereich, alter und neuer Führungsgeneration. Werden Konflikte zu spät bearbeitet, wird aus einem Sachthema ein Beziehungsthema, und Klärungsversuche brauchen ein Vielfaches der Zeit.
Das Training „Konfliktmanagement" vermittelt Haltung, Modelle und Werkzeuge, um Konflikte früh zu erkennen, klar zu benennen und strukturiert zu bearbeiten – als Führungskraft, als beteiligte Partei oder als Moderator im eigenen Verantwortungsbereich. Gearbeitet wird an typischen Konfliktmustern und realen Fällen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden.
Für wen ist das Seminar?
Für wen ist das?
Führungskräfte, Teamleiter, Projektleiter, HR, Vertrieb, Service, Consultants, Mitarbeitende mit Schnittstellen- oder Kundenkontakt
Typische Situationen
- •Latente Spannungen im Team eskalieren regelmäßig in Sprint-Retros
- •Konflikte zwischen Vertrieb und Delivery blockieren Kundenprojekte
- •Führungskraft steckt zwischen zwei Konfliktparteien fest
- •Wiederkehrende Konflikte um Rollen, Zuständigkeiten und Entscheidungswege
- •Kundenbeschwerden entwickeln sich zu offenen Auseinandersetzungen
- •Mitarbeitende vermeiden schwierige Themen aus Konfliktangst
- •Nach einer Reorganisation entstehen neue Reibungslinien zwischen Bereichen
Inhalte
- Konfliktdynamiken verstehen
- Konfliktarten und Eskalationsstufen
- eigene Konfliktmuster erkennen
- Konflikte konstruktiv ansprechen
- Gesprächsstruktur fuer Konfliktklärung
- Interessen, Bedürfnisse und Positionen unterscheiden
- Deeskalation
- Vereinbarungen herstellen
- Umgang mit Widerstand
- Transfer auf eigene Konfliktfaelle
Nutzen & Lernergebnisse
Teilnehmende lernen, Konflikte frühzeitiger zu erkennen, schwierige Themen klarer anzusprechen, Eskalationen zu reduzieren und konstruktive Lösungen zu vereinbaren.
Formate
Präsenz-Seminar
2 Tage · 5–14 Personen
Intensivformat mit Praxisfällen und Transferübungen
Online-Live-Training
2 × ½ Tag · 5–14 Personen
Kompakt in zwei halben Tagen mit Live-Trainer
Inhouse
1–3 Tage · nach Absprache
Zugeschnitten auf Ihr Team, Ihre Fälle, Ihre Sprache
1:1-Coaching
90 Min. pro Session · einzeln
Für Führungskräfte und Schlüsselrollen
Blended Learning
4–6 Wochen · 5–14 Personen
Selbstlernphasen kombiniert mit Live-Sessions
Impuls-Workshop
½ Tag · bis 20 Personen
Für Teams als Kick-off oder Vertiefung
Alle Themen können auch als Inhouse-Format für Unternehmen, Teams oder Führungskreise angefragt werden. Inhalte, Dauer, Zielgruppe und Durchführung werden dabei auf Ihre konkrete Situation abgestimmt.
Neben Präsenzterminen können viele Themen auch als Online-Training oder virtueller Workshop durchgeführt werden. Für Online-Veranstaltungen fällt keine Tagungspauschale an.
Häufige Fragen
- Für wen eignet sich das Konfliktmanagement-Training?
- Führungskräfte, Team- und Projektleitungen, HR-Businesspartner sowie alle Rollen mit Schnittstellen- oder Kundenverantwortung, die Konflikte früher erkennen und konstruktiv klären wollen.
- Wie viele Teilnehmende sind sinnvoll?
- In der Regel 6–14 Personen. Kleinere Gruppen erlauben mehr Fallarbeit, größere Gruppen bieten sich als Inhouse-Format an.
- Wird an eigenen Konfliktfällen gearbeitet?
- Ja. Teilnehmende bringen anonymisierte oder reale Fälle mit; Werkzeuge und Gesprächsleitfäden werden direkt daran geübt.
- Gibt es das Training auch als Inhouse-Format?
- Ja. Inhalte, Dauer und Fälle werden auf Ihr Team, Ihre Branche und Ihre Konfliktlandschaft zugeschnitten.
- Wie grenzt sich das von Mediation ab?
- Mediation ist ein formalisiertes Verfahren durch eine neutrale dritte Person. Hier lernen Teilnehmende, im eigenen Verantwortungsbereich zu klären und zu führen.
- Für wen ist dieses Training nicht geeignet?
- Nicht geeignet bei bereits juristisch eskalierten Fällen, akuter Mobbing- oder Bedrohungslage oder wenn eine externe Mediation der bessere Weg ist.
Termine
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